FAQ Restaurateurs

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UNE QUESTION ? ON VOUS RÉPOND !

Qu'est-ce que la carte Apetiz ?

Il s'agit de la carte titre-restaurant de Natixis Intertitres, émetteur de Chèque de Table® depuis plus de 30 ans et société du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2e groupe bancaire en France. Apetiz bénéficie ainsi d’une expertise reconnue et d’une technologie fiable et sécurisée.

Il existe 2 types de cartes Apetiz :
- la carte Apetiz 1re génération
Carte APZ 4C
- la carte Apetiz 2e génération, reconnaissable au logo LOGO CONECS à son recto.
Carte APZ Conecs 

Tous les cartes Apetiz peuvent être acceptés dans tous les établissements autorisés par la Commission Nationale des Titres Restaurant (CNTR) équipés d'un terminal de paiement programmé à cet effet.

Votre terminal de paiement peut afficher l'écran ci-dessous au passage d'une carte Apetiz. Si c'est le cas, tapez "1" pour un paiement avec la carte Apetiz 1re génération, et "2" pour un paiement avec la carte Apetiz 2e génération.
Choixterminal

Comment contacter Natixis Intertitres ?

Contactez-nous directement via le formulaire en ligne. Vous pourrez ainsi laisser vos coordonnées et préciser vos disponibilités afin que notre Service Affiliés vous recontacte.

Dois-je paramétrer mon terminal de paiement pour accepter la carte Apetiz ?

Pour accepter la carte Apetiz 1re génération, vous n’avez aucune manipulation à effectuer, elle fonctionne comme une carte bancaire.
Pour accepter la carte Apetiz 2e génération, votre TPE doit être mis à jour, en suivant la  procédure Conecs suivante.

J’ai un site Internet commerçant, comment puis-je accepter les paiements en ligne avec la carte Apetiz ?

Concernant la carte Apetiz 1re génération, vous n’avez aucune adaptation à faire sur votre site Internet. Au moment de régler son achat sur votre page web de paiement sécurisé, le client devra choisir « Visa » comme type de carte et renseigner son numéro de carte Apetiz à 16 chiffres, sa date d’expiration ainsi que son cryptogramme visuel à 3 chiffres.
Cette fonctionalité sera prochainement disponible pour la carte Apetiz 2e génération.

Dois-je contrôler la validité des cartes Apetiz des clients ?

Vous n’avez aucun contrôle à effectuer sur une carte Apetiz :

  • Le contrôle du « millésime » des titres-restaurant dématérialisés est effectué par la carte Apetiz au moment du paiement,
  • La durée de validité de la carte physique est de 4 ans. Au-delà de cette période, la carte Apetiz est périmée et n’est plus utilisable par son bénéficiaire.

Dois-je contrôler le montant dépensé par mon client ?

La carte s’en charge pour vous !

La nouvelle réglementation du titre-restaurant parue le 7 mars 2014 plafonne le montant de dépense quotidien des bénéficiaires du titre-restaurant à 19 euros. A chaque transaction, le montant est automatiquement contrôlé :

  • Il doit être inférieur à 19 euros
  • Le cumul des transactions de la journée doit également être inférieur à 19 euros

Est-ce que je bénéficie de la garantie de paiement ?

Le solde du compte titre-restaurant est systématiquement contrôlé, et toute opération entraînant un solde négatif est systématiquement refusée. Toute opération Apetiz effectuée dans ce cadre est ainsi garantie.

Que faire si je trouve une carte Apetiz oubliée/perdue par un client ?

Si vous trouvez une carte Apetiz, merci de la renvoyer sous pli non affranchi à l'adresse suivante :

Service Bénéficiaire Apetiz
Libre réponse 46926
31139 Balma cedex