Baromètre satisfaction clients

May 21, 2019
Sandrine DUMONT

picto NPS 2019

Nous sommes heureux de constater que cette année encore, nos clients nous plébiscitent unanimement : 88% d’entre eux nous sont très fidèles, et notre Net Promoter Score a gagné 3 points depuis l’an dernier et atteint désormais +61.

Ces résultats très positifs ont été obtenus notamment grâce à nos actions menées en 2018 :
            - espace en ligne décideur simplifié,
            - allègement des procédures de commandes,
            - amélioration de l’accompagnement clients.

 Nous poursuivons nos efforts tout au long de l’année, et visons notamment à améliorer le fonctionnement de la carte et renforcer notre accompagnement des commerçants.

Nous remercions nos clients pour leur confiance et leur fidélité !

 Découvrez en vidéo le résultat de notre baromètre annuel « Mesure Satisfaction Clients »