J’ai perdu / on m’a volé ma carte Bimpli Resto / Apetiz

Sécurisez-la immédiatement pour vous laisser le temps de la retrouver : utilisez la fonctionnalité « Verrouillage temporaire » de votre espace personnel Bimpli (ex Apetiz), accessible via l’appli mobile disponible sur l’App Store et sur Google Play, ou depuis le site web.

💡 Rendez-vous sur votre espace personnel Bimpli. Dans la rubrique, « Cartes », cliquez sur « Verrouiller temporairement ». Votre carte Bimpli Restoi est instantanément bloquée jusqu’à ce que vous la débloquiez. Elle ne peut plus être utilisée pour payer (cela est valable aussi pour les paiements sans contact et les paiements mobiles).

Pour la débloquer, rendez-vous dans la même rubrique et cliquez sur « Débloquer ».

Afin d’éviter toute utilisation frauduleuse de votre carte titre-restaurant Bimpli (ex Apetiz), faites immédiatement opposition en bloquant votre carte directement depuis votre espace personnel Bimpli, accessible via l’appli mobile Bimpli (ex Apetiz), disponible sur l’App Store et sur Google Play, ou depuis le site web.

👉Dans la rubrique, « Cartes », cliquez sur « Faire opposition ». Votre carte Bimpli Resto est alors bloquée instantanément et définitivement. Même si vous la retrouvez ultérieurement, vous ne pourrez plus l’utiliser.

Une nouvelle carte Bimpli vous sera envoyée automatiquement par courrier, à la même adresse que celle où vous avez reçu votre carte, c’est-à-dire dans les locaux de votre employeur ou à votre domicile*.

💡 En cas d’envoi à domicile, si vous avez déménagé entre temps, renseignez directement votre nouvelle adresse dans le champ prévu à cet effet lors de votre mise en opposition : votre nouvelle carte vous y sera envoyée. Pour que cette nouvelle adresse soit prise en compte définitivement par nos services, il est essentiel que vous la communiquiez également à votre employeur.

🔎Le code confidentiel de votre nouvelle carte sera consultable exclusivement en ligne, depuis votre appli mobile Bimpli, dans la rubrique « Cartes » : il vous suffit de cliquer sur « Récupérer mon code » et de suivre les instructions affichées. C’est immédiat et sécurisé !

🔒 Verrouiller votre carte ou faire opposition garantit automatiquement votre solde, c’est-à-dire le montant restant sur votre compte Bimpli Resto au moment où vous bloquez votre carte. C’est ça, la sécurité Bimpli !

Si vous constatez une utilisation frauduleuse de votre carte Bimpli Resto, nous vous recommandons d’aller porter plainte auprès du commissariat ou la gendarmerie le ou la plus proche.

*Délais de livraison indicatifs 2 à 5 jours ouvrés en métropole, 7 jours ouvrés pour les DROM.